Gastos de envío

Todas las compras realizadas en Ecoaceites.com, superiores a 50 euros, gozarán de envío gratuito (en Territorio Peninsular Español).

Las compras que no alcancen la cantidad de 50 euros, tendrán unos gastos de envío de 4 euros (en Territorio Peninsular Español).

Las compras realizadas desde Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Francia y Portugal tendrán un coste único de 35 ruso por envío.

Plazo de entrega

Generalmente, los pedidos salen de nuestro almacén el siguiente día hábil a la recepción del pedido a través de nuestro sitio web. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será de entre 48 y 72 horas después del envío, aunque en muchas ocasiones son entregados sólo en 24 horas. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. La Oleoteca, sl. no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si por alguna circunstancia, tuviésemos la certeza de que una entrega se pudiese demorar más de 5 días hábiles, La Oleoteca, s.l. se pondría en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria o el medio de pago elegido para la compra.

A la entrega de la mercancía, el cliente deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por La Oleoteca, s.l, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de portes.

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a La Oleoteca, s.l. dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas, por correo electrónico en info@ecoaceites.com.

Si no se cumplen estas condiciones, La Oleoteca, s.l. no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

Los envíos realizados a los países de la zona euro previstos en nuestras condiciones de venta, saldrán de nuestras instalaciones el día siguiente hábil a la recepción del pedido. En condiciones normales serán entregados en un plazo de entre 72 a 96 horas. Estos plazos de entrega, más allá de ser los habituales, serán siempre orientativos, ya que podrían varias por motivos ajenos a nuestra compañía.

Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, La Oleoteca, s.l. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria o el medio de pago elegido para su pago.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.